Travail sur poste informatique
Traitement de dossiers, saisie, visioconférences et échanges numériques.
Excel gratuit · sans compte
DUERP bureaux : modèle gratuit à adapter
Un modèle DUERP gratuit pour les bureaux : écran, charge de travail, déplacements et locaux. Exemples concrets et pistes de prévention à adapter.
Pour quelles situations ?
Activités administratives réalisées dans des bureaux : saisie, gestion de dossiers, réunions, accueil et déplacements professionnels occasionnels. Le télétravail est une situation à examiner s'il existe.
À traiter en complément
- Ateliers, laboratoires et interventions techniques sur les équipements.
- Entrepôts, soins, chantiers ou activités de production présents dans la même entreprise.
- L'analyse spécialisée d'un centre d'appels, d'un établissement recevant du public ou de locaux présentant des expositions particulières.
Repérer vos unités de travail
Ces regroupements sont un point de départ. Adaptez-les aux lieux, aux activités et aux expositions réellement partagées par vos salariés.
Accueil et réunions
Réception des visiteurs et échanges avec les clients ou usagers.
Locaux, archives et entretien
Circulations, rangement, petit entretien et espaces partagés.
Télétravail et missions
Travail au domicile et déplacements effectués pour l'activité.
Observer les situations de travail
Chaque fiche propose une question de terrain, des dommages possibles et des pistes de prévention. Confirmez les situations présentes, justifiez celles qui ne s’appliquent pas et laissez à évaluer les situations encore inconnues. Ajoutez les risques manquants.
01Travail sur poste informatiquePostures contraintes
Situation à observer
Utiliser longtemps un portable sans accessoires, une souris éloignée ou un écran placé de côté.
Dommages possibles
- Douleurs du cou, du dos ou des membres supérieurs.
Pistes de prévention à discuter
- Observer puis régler ensemble siège, écran et périphériques.
- Prévoir clavier et souris séparés si le portable sert de poste prolongé.
- Alterner les tâches et vérifier le confort après essai.
À vérifier sur place
- Durée réelle d'utilisation et équipements de chaque poste.
- Possibilité de régler le siège et d'approcher le plan de travail.
Sources de cette fiche
- Travail sur écran : prévention des risques — Vérification documentaire :
02Travail sur poste informatiqueMaintien prolongé de la posture assise
Situation à observer
Enchaîner courriels, dossiers et réunions sans occasion de se lever.
Dommages possibles
- Effets défavorables de la sédentarité sur la santé, notamment cardiovasculaire.
Pistes de prévention à discuter
- Insérer des activités permettant de changer de posture.
- Rendre possibles des interruptions actives entre les tâches.
- Tester le mobilier permettant l'alternance selon les besoins.
À vérifier sur place
- Durée des séquences assises, y compris réunions.
- Latitude réelle pour quitter momentanément le poste.
Sources de cette fiche
- Postures sédentaires : prévention des risques — Vérification documentaire :
03Travail sur poste informatiqueContraintes visuelles
Situation à observer
Lire des caractères petits ou des documents contrastant fortement avec un écran exposé aux reflets.
Dommages possibles
- Fatigue oculaire, inconfort et maux de tête.
Pistes de prévention à discuter
- Repositionner le poste pour réduire les reflets.
- Ajuster affichage et éclairage à l'activité.
- Organiser des changements de tâche permettant de regarder au loin.
À vérifier sur place
- Reflets selon l'heure et saison.
- Lisibilité des logiciels et documents utilisés.
Sources de cette fiche
- Travail sur écran : prévention des risques — Vérification documentaire :
04Travail sur poste informatiqueGêne sonore
Situation à observer
Traiter un dossier complexe près des appels, visioconférences et conversations simultanés.
Dommages possibles
- Fatigue, difficultés de concentration et stress.
Pistes de prévention à discuter
- Séparer les activités appelant le calme des échanges oraux.
- Prévoir un espace adapté aux conversations.
- Examiner l'acoustique des locaux avec les utilisateurs.
À vérifier sur place
- Moments et sources de gêne.
- Possibilité réelle d'accéder à un espace calme.
Sources de cette fiche
- Travail sur écran : prévention des risques — Vérification documentaire :
- Agir pour réduire le bruit dans les bureaux — Vérification documentaire :
05Travail sur poste informatiqueExigences et organisation du travail
Situation à observer
Recevoir des demandes urgentes contradictoires, subir des interruptions et prolonger régulièrement les journées.
Dommages possibles
- Stress durable, épuisement et troubles du sommeil.
Pistes de prévention à discuter
- Fixer qui arbitre les priorités quand les demandes se concurrencent.
- Examiner la charge avec les moyens disponibles.
- Traiter les tensions et comportements hostiles signalés.
À vérifier sur place
- Périodes de surcharge et tâches empêchées.
- Délais, autonomie, soutien et possibilités d'alerte.
Sources de cette fiche
- Prévenir les risques psychosociaux : prévention — Vérification documentaire :
06Accueil et réunionsViolence externe
Situation à observer
Gérer seul une réclamation agressive au guichet ou au téléphone, sans relais disponible.
Dommages possibles
- Atteinte psychologique, blessure en cas d'agression.
Pistes de prévention à discuter
- Clarifier les informations données au public pour limiter les incompréhensions.
- Prévoir un relais accessible et une procédure d'alerte.
- Analyser les incidents et organiser le soutien des personnes concernées.
À vérifier sur place
- Types d'incidents et circonstances.
- Configuration de l'accueil et accès à l'aide.
Sources de cette fiche
- Agressions et violences externes : prévention — Vérification documentaire :
07Télétravail et missionsIsolement et limites temporelles floues
Situation à observer
Télétravailler avec peu d'échanges, des sollicitations tardives ou une installation inconfortable.
Dommages possibles
- Isolement, fatigue, stress et douleurs posturales.
Pistes de prévention à discuter
- Prévoir des échanges réguliers sur le travail et les difficultés.
- Convenir de plages de disponibilité et de règles de sollicitation.
- Examiner l'installation avec le salarié sans collecter sa vie privée.
À vérifier sur place
- Matériel effectivement disponible et tâches réalisables.
- Accès au soutien, isolement ressenti et débordements horaires.
Sources de cette fiche
- Télétravail : risques et effets sur la santé — Vérification documentaire :
08Locaux, archives et entretienSol ou passage défavorable
Situation à observer
Marcher entre des cartons provisoires, câbles et zones humides, avec un dossier masquant la vue.
Dommages possibles
- Chute, entorse, contusion ou fracture.
Pistes de prévention à discuter
- Réserver des emplacements de stockage hors passages.
- Acheminer les câbles hors cheminements.
- Organiser nettoyage et signalement immédiat d'un défaut.
À vérifier sur place
- Parcours quotidiens, escaliers et accès extérieurs.
- Encombrements pendant les livraisons et le ménage.
Sources de cette fiche
- Chutes de plain-pied : évaluation des risques — Vérification documentaire :
09Locaux, archives et entretienEfforts de manutention
Situation à observer
Déplacer cartons d'archives, ramettes ou mobilier sans préparation du trajet.
Dommages possibles
- Douleur dorsale, blessure des membres ou écrasement.
Pistes de prévention à discuter
- Réduire le contenu des colis déplacés.
- Prévoir un chariot et un rangement accessible.
- Faire préparer les déplacements encombrants avec les personnes concernées.
À vérifier sur place
- Charge, prise, distance et dénivelés.
- Aides utilisables dans les passages réels.
Sources de cette fiche
- Prévenir les risques liés à l'activité physique — Vérification documentaire :
10Locaux, archives et entretienAccès en hauteur
Situation à observer
Chercher un classeur sur une étagère haute en montant sur une chaise ou en se penchant.
Dommages possibles
- Chute avec traumatisme; heurt par un objet tombé.
Pistes de prévention à discuter
- Replacer les documents usuels à hauteur accessible depuis le sol.
- Éviter les empilements instables.
- Si un accès en hauteur subsiste, choisir un équipement adapté à la tâche après évaluation.
À vérifier sur place
- Hauteur des rangements et stabilité.
- Interventions occasionnelles, y compris décoration.
Sources de cette fiche
- Risques liés aux chutes de hauteur : ce qu'il faut retenir — Vérification documentaire :
11Locaux, archives et entretienMatériel électrique détérioré
Situation à observer
Utiliser un cordon pincé, une prise abîmée ou un appareil après projection de liquide.
Dommages possibles
- Électrisation, brûlure ou électrocution.
Pistes de prévention à discuter
- Retirer de l'usage le matériel suspect.
- Prévoir des prises et câbles adaptés à l'implantation.
- Confier la remise en état à une personne compétente.
À vérifier sur place
- État des câbles, prises et chargeurs.
- Signalements et suite donnée aux défauts.
Sources de cette fiche
- Risques électriques : ce qu'il faut retenir — Vérification documentaire :
12Locaux, archives et entretienDépart de feu et évacuation empêchée
Situation à observer
Stocker papier et cartons près d'équipements chauffants ou encombrer une sortie.
Dommages possibles
- Brûlures, intoxication par les fumées, décès.
Pistes de prévention à discuter
- Éloigner les combustibles des sources de chaleur.
- Garder accessibles les dégagements et moyens d'alerte.
- Organiser les consignes, l'évacuation et la prise en compte des visiteurs.
À vérifier sur place
- Sources d'inflammation et stockage.
- Connaissance des consignes et besoins d'assistance.
Sources de cette fiche
- Incendie sur le lieu de travail : démarche de prévention — Vérification documentaire :
13Locaux, archives et entretienAir intérieur dégradé
Situation à observer
Travailler dans une pièce mal ventilée, humide ou récemment rénovée.
Dommages possibles
- Irritations et inconfort; atteintes respiratoires possibles selon les agents.
Pistes de prévention à discuter
- Rechercher les sources d'humidité ou d'émissions.
- Vérifier que les entrées et sorties d'air restent libres.
- Organiser entretien de la ventilation et suivi des signalements.
À vérifier sur place
- Occupation réelle des salles.
- Historique des infiltrations, travaux et entretien.
Sources de cette fiche
- Qualité de l'air intérieur : ce qu'il faut retenir — Vérification documentaire :
14Locaux, archives et entretienExposition aux produits d'entretien
Situation à observer
Nettoyer une petite pièce ou remplacer un produit en pulvérisant près des occupants.
Dommages possibles
- Irritation de la peau, des yeux ou des voies respiratoires.
Pistes de prévention à discuter
- Choisir le produit et le mode d'application les moins exposants.
- Préserver l'étiquetage et éviter les mélanges.
- Préparer les consignes et protections adaptées au produit.
À vérifier sur place
- Produits, fiches de données de sécurité disponibles et personnes exposées.
- Coordination avec le prestataire éventuel.
Sources de cette fiche
- Prévenir les risques chimiques : approche générale — Vérification documentaire :
15Locaux, archives et entretienAccumulation de chaleur
Situation à observer
Poursuivre l'activité dans des bureaux surchauffés, notamment sous toiture ou derrière des vitrages.
Dommages possibles
- Malaise, déshydratation et baisse de vigilance.
Pistes de prévention à discuter
- Limiter les apports solaires et vérifier les moyens de rafraîchissement.
- Adapter la charge et les temps de récupération.
- Prévoir eau accessible et conduite à tenir face à un malaise.
À vérifier sur place
- Pièces exposées et évolution en journée.
- Possibilité de déplacer l'activité dans un espace moins chaud.
Sources de cette fiche
- Travail à la chaleur : mesures de prévention — Vérification documentaire :
16Télétravail et missionsConduite en mission
Situation à observer
Se rendre chez un client avec un planning serré et recevoir des appels pendant le trajet.
Dommages possibles
- Accident de la circulation, blessures graves ou décès.
Pistes de prévention à discuter
- Examiner si le déplacement est nécessaire.
- Préparer trajet, délais et temps de récupération.
- Organiser les communications à l'arrêt et vérifier le véhicule.
À vérifier sur place
- Déplacements occasionnels également.
- Fatigue, météo et gestion des retards.
Sources de cette fiche
- Risques routiers : démarche de prévention — Vérification documentaire :
Adapter le modèle à votre entreprise
- Décrire ce que les personnes font réellement, y compris la réception des livraisons et le rangement.
- Découper les unités selon les activités et les expositions partagées, pas seulement selon les services.
- Observer une période habituelle et une période chargée, puis échanger avec les salariés.
- Conserver les situations pertinentes et les préciser avec l'équipe. Laisser « À évaluer » celles encore incertaines; justifier toute situation non applicable et ajouter les expositions manquantes.
- Distinguer les protections déjà effectives des actions à financer ou organiser; vérifier leur utilisation.
- Évaluer et hiérarchiser avec une méthode expliquée, puis définir responsable, échéance et contrôle d'efficacité.
Poursuivre votre démarche
- « Bureaux » décrit une manière de travailler, pas une branche unique. Aucune correspondance NAF ou IDCC générique n'est proposée : vérifier l'activité principale et le champ conventionnel réel.
- Ajouter les expositions propres aux locaux ou aux missions : interventions techniques, coactivité, déplacements fréquents, accueil particulier, contexte infectieux ou autres agents repérés.
- Approfondir les violences internes, le harcèlement et les tensions de rôle lors des échanges sur l'organisation; préserver la confidentialité des situations individuelles.
- Ce modèle de départ n'est ni exhaustif ni une validation de conformité; les situations sélectionnées doivent correspondre à votre travail réel.
Suivre la méthode pas à pas · Vérifier les obligations
Sources de cette fiche
- Travail de bureau : des ressources pour prévenir les risques professionnels — Vérification documentaire :
- Travail sur écran : prévention des risques — Vérification documentaire :
- Postures sédentaires : prévention des risques — Vérification documentaire :
- Prévenir les risques psychosociaux : prévention — Vérification documentaire :
- Télétravail : risques et effets sur la santé — Vérification documentaire :
Les contenus sont rédigés pour cette collection à partir des ressources citées. Ils n’ont pas été validés par les organismes sources.